Termeni și condiții

Ultima actualizare: ianuarie 2026

Site-ul este operat de BASILICA AVVA TOUR S.R.L. (CUI 49584239, J29/418/2024, sediu Aleea Viorelelor nr. 1, Breaza, jud. Prahova), agenție de turism licențiată. Comercializarea pachetelor de servicii de călătorie se face în conformitate cu OG nr. 2/2018 (care transpune Directiva (UE) 2015/2302).

1. Rezervări

Cererile trimise prin site au caracter de solicitare și sunt confirmate ulterior de agenție, în funcție de disponibilitate. Contractul se consideră încheiat la confirmarea rezervării și, unde este cazul, la semnarea contractului de comercializare a pachetului.

2. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), pe persoană. La rezervare se achită un avans (de regulă min. 30%), diferența cu cel târziu 15 zile înainte de plecare, dacă nu se prevede altfel. Detalii pe pagina Informații plată.

3. Modificări și anulări

Modificarea sau anularea rezervării este supusă Politicii de anulare. Agenția te informează din timp asupra oricărei modificări semnificative a pachetului și îți oferă alternative.

4. Obligațiile călătorului

Să dețină documente de călătorie valabile, să respecte programul, locul și ora de plecare și regulile de conduită. Vezi și Condiții de călătorie.

5. Răspundere și asigurare

Agenția răspunde pentru buna executare a pachetului conform OG 2/2018. Pachetele sunt garantate prin poliță de asigurare a rambursării sumelor plătite în caz de insolvență — GERMAN ROMANIAN ASSURANCE S.A., seria IF-i nr. 4979, valabilă până la 22.03.2027.

6. Reclamații și litigii

Reclamațiile se transmit în scris în maximum 5 zile de la încheierea călătoriei; răspundem în cel mult 30 de zile. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau prin Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL/ANPC).